康新街道萬和社區：從“小家”到“大家”，樓棟長引領網格共治新潮流

　　當好鄰里“聯絡員”。楊桂蘭是萬和社區L5地塊10棟1單元樓棟長，平日里鄰居們都親切地稱呼她“楊大姐”，她熱心、真誠，宣傳黨的政策、安全消防知識……在樓棟里總能看到她忙碌的身影。 熱水器漏水、樓道燈不亮、電梯不運行等問題，大家會第一時間在樓棟居民群里反映或者找楊大姐說一說，她會尋找問題根源，積極協調鄰居、物業予以解決。 

　　好群眾“服務員”。為給居民做好服務，她總是主動去關注樓棟里的高齡老人、獨居老人、殘疾人、老黨員，經常前去看望，跟他們聊聊天，詳細詢問他們的身體和生活情況，傾聽他們的訴求，給予精神慰藉。同時，為了給居民做好服務，楊桂蘭第一時間收集本樓棟住戶情況，做好特殊群體情況記錄，與社區及時匯報溝通解決居民困難問題。一天夜里，在居民王女士家兩歲半的孩子突發高燒、緩解不下，家里愛人又在外地務工回不來的情況下，她想到楊大姐，情況緊急下上樓敲響了楊大姐的門，當時楊大姐二話沒說凌晨兩點鐘讓老伴兒開車把母女送到了醫院急診，事后王女士非常感謝楊大姐，逢人就說：“她就是我的親人，樓棟長楊大姐讓我深深感受到了這個大家庭的溫暖?！?/span> 

　　當好小區“巡邏員”。“退休之后總想為小區做點什么，2022年，我申請加入了“安好萬和平安”巡邏隊，為小區出一份力”楊桂蘭說。楊桂蘭每周對小區進行巡查，對亂扔垃圾、亂停車輛、亂堆亂放等不文明現象進行勸導，并督促物業進行相關問題的整改，在她的帶動和影響下，小區里的亂扔垃圾現象得到了改善，小區環境也越來越好。 

　　平日里，她的身影經?；钴S在小區里的各個角落，常態化對垃圾投放情況進行查看，避免堆積滿溢；巡查車棚時注意電動車充電設備是否規范、消防設施是否完善；遇到養犬的鄰居，宣傳發放文明養犬知識手冊。今年以來，她巡查發現并解決多個樓道感應燈不亮等民生問題，制止飛線充電、遛狗不拴繩、高空拋物等危險行為6次。 

　　當好小區“調解員”。“大家能住在一個小區，就是緣分……”這是楊桂蘭常掛在嘴邊的話。樓棟內鄰里之間的小摩擦、小矛盾，她總是會第一時間了解矛盾源頭，積極從中耐心安撫、化解糾紛。樓棟內有個別老人習慣堆放雜物，不僅給鄰里出行帶來不便，同時也存在安全隱患。為了緩解鄰里之間發生的小摩擦，楊桂蘭主動上門向居民講解樓道亂堆雜物存在一定安全隱患，并主動幫忙清理，用耐心和實際行動溫暖鄰里。 

　　據了解，萬和社區共有2個居民小區，14棟住宅樓，居民住戶3061，像楊桂蘭這樣的樓棟長，社區共有14名，他們為樓棟管理、小區治理提供更多智慧與助力，是社區的好幫手、更是群眾的貼心人。在今后工作中，萬和社區將持續探索創新黨建引領基層治理的新模式、新路徑，以“樓棟長”為載體，把基層組織做實、力量做強、服務做優，在推動高質量發展、扎實為民辦實事中展現新作為、新擔當。